あなたにとって、既存客はお金をかける価値があると思いますか?

3pmマーケティング(procedure:徹底フォロー)

From ky

あなたにとって、既存客はお金をかける価値があると思いますか?

既存客に製品を販売するのは、
新規顧客を開拓する1/5程度のコストで済むと言われています。

何かを売りたいと思った時、
真っ先に買ってくれるのは
あなたの製品を購入したことがある既存客です。

このことを多くの経営者は認識しておらず、
既存客がまた買いに来てくれることをじっと待ち、
コストのかかる新規顧客の開拓にお金を浪費しています。

既存客を優良顧客にできなければ、
あなたの商売はいつまでたっても安定しません。

既存顧客が優良顧客になる
具体的なアイデアをいくつか披露します。

・販売した商品のポテンシャルを最大化する方法を伝え続ける(例:八百屋さんがおススメの野菜レシピを配信、etc.)

・顧客のランキング(購入額、成果、寄付額などにて)を段階的にUPしてロイヤリティを向上させる

・ランキングを公表して、上位者が一目置かれるようにする

・顧客の活用事例を紹介させてもらう

人は話しを聞いてもらえる人と仲良くなります。
忙しくなるのが嫌だからと顧客を一律に扱ってしまえば、
誰もあなたのことを見向きもしなくなるでしょう。

お客様はみなさんそれぞれ異なる目的を持っています。
きめ細かく誠心誠意対応してみてください。

あなたの対応に感動したコアリピーターが必ず生まれます。
※コアリピーター
=あなたのビジネスを盛り上げてくれる超優良顧客。ラジオのハガキ職人のようなイメージ

コアリピーターが生まれれば、
あなたのビジネスは
大きく飛躍します。

既存顧客を徹底フォローして
コアリピーターを育てたい方は

お気軽にご連絡ください。


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この記事を書いた人

スモールビジネスプライベートコーチ
自称 何を聞けば良いかわからない人に答えちゃう男
引っ込み思案だがお酒を飲んだ時だけよくしゃべる
(嘘はつかない、約束は守る) がモットー
趣味は東南アジアをひたすら移動すること

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