From ky
あなたにとって、既存客はお金をかける価値があると思いますか？
既存客に製品を販売するのは、
新規顧客を開拓する１／５程度のコストで済むと言われています。
何かを売りたいと思った時、
真っ先に買ってくれるのは
あなたの製品を購入したことがある既存客です。
このことを多くの経営者は認識しておらず、
既存客がまた買いに来てくれることをじっと待ち、
コストのかかる新規顧客の開拓にお金を浪費しています。
既存客を優良顧客にできなければ、
あなたの商売はいつまでたっても安定しません。
既存顧客が優良顧客になる
具体的なアイデアをいくつか披露します。
・販売した商品のポテンシャルを最大化する方法を伝え続ける（例：八百屋さんがおススメの野菜レシピを配信、etc.）
・顧客のランキング（購入額、成果、寄付額などにて）を段階的にUPしてロイヤリティを向上させる
・ランキングを公表して、上位者が一目置かれるようにする
・顧客の活用事例を紹介させてもらう
人は話しを聞いてもらえる人と仲良くなります。
忙しくなるのが嫌だからと顧客を一律に扱ってしまえば、
誰もあなたのことを見向きもしなくなるでしょう。
お客様はみなさんそれぞれ異なる目的を持っています。
きめ細かく誠心誠意対応してみてください。
あなたの対応に感動したコアリピーターが必ず生まれます。
※コアリピーター
=あなたのビジネスを盛り上げてくれる超優良顧客。ラジオのハガキ職人のようなイメージ
コアリピーターが生まれれば、
あなたのビジネスは
大きく飛躍します。
既存顧客を徹底フォローして
コアリピーターを育てたい方は
お気軽にご連絡ください。
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